本剧以消防局的通信指令中心为舞台，描绘了站在用一部电话维系生命的“最前线”的指令调度员们的“现实”。指令调度员们应对紧急通报，发出适当的救护车、消防车出动指令。他们是拥有各种技能的消防、急救专家集团，运用通信技能和医疗知识，为了挽救濒临危机的“生命”，每天倾听“声音”，用“声音”拯救“生命”。
该剧讲述了男女主曾是校园时期公认的CP，但因为女主身体原因和种种误会让他们错过，但八年后意外在医院相遇的两人让断开的缘分又重新纠缠在了一起。
《生死邂逅》讲述数桩命案连续发生，均系毒品过量所致。根据线报，此乃黑帮贩毒集团所为，其老大吴豪生性毒辣，势力范围盘根错结，在全市一片绿灯，许多人敢怒不敢言。获悉案情后新来的市刑警队长（任程伟 饰）以迅雷不及掩耳之势展开扫毒、扫黑行动，结果大为震惊：所缴获的毒品数量之巨乃全市史上之最！
